Employé accueil des Urgences /polyvalent (H/F/X)

Mon avenir, je le choisis au CHwapi !

Rejoignez le Centre Hospitalier de Wallonie picarde à Tournai en tant qu :

EMPLOYE ACCUEIL DES URGENCES/POLYVALENT (F/H/X)

Vous avez le CESS (Certificat dEnseignement Secondaire Supérieur), une formation à laccueil dans les soins de santé ou secteur apparenté est un atout. Une expérience dans le secteur hospitalier ou des soins de santé ainsi quune connaissance du fonctionnement du système des soins de santé belge (ou connaissance de la terminologie dans ces domaines) constitue également un avantage.

Vous aimez et savez utiliser avec aisance l’outil informatique. Vous avez le sens du contact et une empathie naturelle. Pour vous, la rigueur, la patience et la réactivité sont une seconde nature. Le stress, l’adrénaline ne vous font pas peur, ils vous stimulent. Vous avez une flexibilité à toute épreuve, vous prestez des horaires variables de 6h00 à minuit, en semaine, jours fériés et week-ends. Vous aimez vous montrer disponible pour les autres, vous aimez jongler avec différentes tâches. Et surtout, vous avez envie de vous lever chaque matin et de vous dire que vous occupez un métier à haute valeur ajoutée « humaine » et riche de SENS.

Votre mission : prendre en charge les tâches administratives liées à laccueil des patients aux urgences et assurer des missions aux accueils consultations et/ou hospitalisations afin dassurer un accueil optimal et permetttant une facturation correcte.

Les tâches et responsabilités :

• Accueille les patients et les visiteurs.
• Les renseigne, les dirige dans l’institution.
• Veille à diffuser une image positive du Centre Hospitalier dès l’entrée.
• Assure le suivi du dossier administratif du patient.

Principalement

• Accueille les patients se présentant au service des urgences et assure le relai entre leurs accompagnants et le personnel soignant.
• Crée, contrôle ou complète le dossier administratif du patient (données d’identité, assurabilité, …).
• Examine les documents à caractère médical apportés par le patient (communication du médecin traitant, liste des médicaments), les scanne et les référence dans le dossier médical.
• Enregistre la visite d’urgence du patient.
• Encode les admissions en dehors des heures d’ouverture des services d’admission.
• Encode les consultations en dehors des heures d’ouverture des accueils consultations.
• Encode les prestations d’urgence.
• Traite des listes de contrôle de la tarification.
• Travaille en collaboration avec le personnel soignant des urgences et les autres services d’accueil.
• Communique le dossier aux infirmiers de tri et contribue à l’alerte en fonction du degré d’urgence.
• Prend en charge les appels téléphoniques.
• Prend des rendez-vous à la sortie du service.

Assure la fonction d’employé accueil « polyvalent » en consultation et en hospitalisation

Plus spécifiquement pour le renfort d’employé polyvalent accueil aux consultations :

• Accueille le patient dans le cadre d’une consultation.
• Crée, contrôle ou complète le dossier administratif du patient (données d’identité des patients conformément aux bonnes pratiques en matière d’identito-vigilance, assurabilité, …).
• Enregistre la visite de consultation du patient.
• Perçoit le paiement de la consultation ou des factures reçues par les patients.
• Transmet les documents liés à la consultation au patient.
• Veille à la tenue d’une caisse (comptage et contrôle quotidien des montants perçus).
• Encode les prestations liées aux consultations et/ou effectue des contrôles sur la tarification électronique.
• Fixe l’agenda des rendez-vous simples, oriente les rendez-vous complexes vers les secrétariats médicaux.
• Archive les documents.

Plus spécifiquement pour le renfort d’employé polyvalent accueil hospitalisation/pré-hospitalisation :

• Accueille les patients hospitalisés.
• Prend les rendez-vous des examens préopératoires, enregistre les préadmissions et recherche un lit pour les entrées non programmées.
• Communique aux patients les informations concernant les démarches à accomplir lors d’une hospitalisation classique ou en hôpital de jour.
• Accomplit des procédures administratives préalables à l’hospitalisation (contacts avec l’assurance hospitalisation le cas échéant, …).
• Crée, contrôle ou complète le dossier administratif du patient (données d’identité, assurabilité, …).
• Enregistre la visite d’hospitalisation du patient et assure le suivi du dossier d’admission du patient.
• Enregistre les mouvements du patient (entrée, transfert, sortie).
• Place les bracelets d’identification imprimés lors de l’admission.
• Perçoit les acomptes d’hospitalisation.
• Veille à obtenir la signature des patients sur les documents d’admission (éventuellement par le biais de leur entourage ou en se rendant dans leur chambre).
• Effectue les vérifications de différentes listes (assurances hospitalisation, …), de documents (concernant les acomptes payés en fonction du type de chambre occupée par le patient), de dossiers, … et effectue les corrections, si nécessaire.
• Veille à la tenue d’une caisse (comptage et contrôle quotidien des montants perçus).

• Intégrer des équipes dynamiques. Un hôpital en plein essor et pleins de projets.
• Un contrat à durée déterminée de 6 mois pour commencer.
• Temps de travail : temps plein soit 38h/semaine
• Bénéficier d’un plan d’accompagnement dès votre arrivée au CHwapi.
• Développer vos compétences professionnelles grâce à un catalogue de formations interne.
• Profiter d’avantages en matière de soins de santé.
• Rejoindre une équipe de 2700 collaborateurs SENSationnels investis dans une mission commune : « Bien-être et Etre bien ».